La perte d’une carte, d’un autocollant, d’un bracelet ou d’un badge ne doit pas semer le doute quant aux informations qui y sont associées. MIPACE dissocie le support physique d’accès du profil et propose une procédure claire en cas de perte d’appareil.
L'appareil physique n'est pas le profil
Un produit MIPACE contient son lien fixe. Le profil reste sur la plateforme et est géré via le compte client. Le signalement de la perte d’un objet modifie immédiatement ce à quoi ce lien fixe donne accès.
Un lien perdu revient à MIPACE
Dès le signalement, un simple effleurement ou une lecture ne fait plus apparaître le profil attribué. Le visiteur est redirigé vers la page d’accueil du site MIPACE. Les autres appareils liés au même profil continuent de fonctionner normalement.
La récupération reste possible pendant 30 jours
Pendant cette période, le client peut sélectionner l’option « J’ai retrouvé cet appareil ». MIPACE examine cette demande avant de rétablir l’accès, ce qui évite toute réactivation automatique par une personne qui serait simplement en possession de l’objet.
La connexion au compte prend alors fin
Au bout de 30 jours sans récupération approuvée, l'appareil est dissocié du compte client et du profil. Son identifiant reste désactivé en tant qu'appareil perdu, et son lien fixe continue d'ouvrir le site web de MIPACE.
Consultez le guide de déclaration de perte d’un appareil MIPACE pour connaître la procédure étape par étape.