Die Meldung eines verlorenen MIPACE-Geräts sperrt dessen Verbindung sofort, löscht jedoch weder das Kundenprofil noch verhindert sie, dass ein anderes MIPACE-Produkt dieses Profil nutzt.
Wenn das ursprüngliche Gerät wiedergefunden wird
Melden Sie sich während der 30-tägigen Wiederauffindungsfrist an, öffnen Sie „MyMIPACE-Geräte“ und wählen Sie „Ich habe dieses Gerät gefunden“. MIPACE prüft die Anfrage und kann das Gerät dem registrierten Konto und Profil wieder zuordnen. Testen Sie es nach Erhalt der Bestätigung.
Falls das Gerät weiterhin vermisst wird
Nutzen Sie die Schaltfläche „Ersatz“ in der E-Mail zum verlorenen Gerät oder besuchen Sie den MIPACE Store. Der Ersatz kann dem aktuellen Profil zugeordnet werden, sodass Kontakte, Hilfsdaten und ausgewählte öffentliche Informationen nicht erneut eingegeben werden müssen.
Ein verlorenes Gerät beeinträchtigt das Profil nicht
Nur das als verloren gemeldete Gerät wird gesperrt. Andere aktive MIPACE-Geräte, die dem Profil zugeordnet sind, zeigen weiterhin die aktuellen Informationen an.
Nach der dauerhaften Entfernung
Das alte Gerät bleibt deaktiviert und leitet Besucher zurück auf die MIPACE-Website. Ein Ersatzgerät wird zum aktiven Zugangspunkt für das bestehende Profil.
Anweisungen zur Wiederherstellung finden Sie unter „Wiederherstellen und Reaktivieren eines verlorenen MIPACE-Geräts“.