Verwenden Sie diese Hilfe, wenn ein einem Kinderprofil zugewiesenes Gerät nicht die vorgesehenen öffentlichen Informationen anzeigt.
Was dieser Hilfecode bedeutet
Das Kinderprofil ist möglicherweise inaktiv, privat, unvollständig oder dem Gerät nicht mehr zugewiesen.
Was ist zu tun
- Melden Sie sich mit dem Eltern- oder Erziehungsberechtigten-Konto an, das das Profil verwaltet.
- Überprüfen Sie den Status des Kinderprofils und die öffentliche Sichtbarkeit.
- Vergewissern Sie sich, dass das Gerät diesem Kinderprofil zugewiesen ist.
- Überprüfen Sie alle öffentlich sichtbaren Felder, speichern Sie die Änderungen und testen Sie das Gerät.
Falls es immer noch nicht funktioniert
Wenden Sie sich an den Support, falls die Erziehungsberechtigung oder die Verwaltung der Organisation die erforderliche Änderung verhindert.
Schützen Sie Ihre Daten
Geben Sie bei Supportanfragen niemals ein Passwort, eine Zahlungskartennummer oder vollständige Krankenakten weiter. Der MIPACE-Support fragt möglicherweise nach Ihrer Konto-E-Mail-Adresse, dem Gerätetyp, der Bestellnummer oder diesem Hilfecode.