Verwenden Sie diese Hilfe, wenn ein Gerät auf ein Profil verweist, das entfernt wurde oder nicht mehr verfügbar ist.
Bedeutung dieses Hilfecodes
Das Gerät bleibt aktiv, aber die Profilzuordnung kann derzeit nicht aufgelöst werden.
Was ist zu tun
- Melden Sie sich bei dem Verwaltungskonto an.
- Überprüfen Sie, ob das gewünschte Profil noch vorhanden ist.
- Weisen Sie dem Gerät ein verfügbares Profil zu oder erstellen Sie das fehlende Profil nur bei Bedarf neu.
- Überprüfen Sie die öffentlichen Informationen, bevor Sie das Gerät testen.
Wenn es immer noch nicht funktioniert
Sollte ein Profil unerwartet verschwunden sein, wenden Sie sich bitte an den Support, bevor Sie mehrere Ersatzprofile anlegen.
Schützen Sie Ihre Daten
Geben Sie bei Supportanfragen niemals ein Passwort, eine Zahlungskartennummer oder vollständige Krankenakten weiter. Der MIPACE-Support fragt möglicherweise nach Ihrer Konto-E-Mail-Adresse, dem Gerätetyp, der Bestellnummer oder diesem Hilfecode.