Verwenden Sie diese Hilfe, wenn beim Antippen oder Scannen von MIPACE die Meldung erscheint, dass das Gerät nicht erkannt wird.
Was dieser Hilfecode bedeutet
Die Adresse wurde korrekt geöffnet, aber MIPACE kann die Gerätekennung keinem aktuellen Gerätedatensatz zuordnen.
Was ist zu tun?
- Tippen oder scannen Sie das physische Gerät erneut, anstatt einen alten Browser-Tab erneut zu öffnen.
- Überprüfen Sie, ob die vollständige MIPACE-Adresse geöffnet wurde und nicht gekürzt oder unvollständig kopiert wurde.
- Probieren Sie das Gerät mit einem anderen kompatiblen Smartphone aus, um ein Problem beim Auslesen durch das Smartphone auszuschließen.
- Sollte derselbe Fehlercode weiterhin angezeigt werden, bewahren Sie das Gerät auf und wenden Sie sich mit dem Gerätetyp und der Bestellnummer an MIPACE.
Wenn es immer noch nicht funktioniert
Wenden Sie sich an MIPACE, wenn das physische Produkt wiederholt den Fehlercode MP-601 anzeigt. Veröffentlichen oder versenden Sie keine Fotos, auf denen eine private Gerätekennung deutlich zu erkennen ist.
Schützen Sie Ihre Daten
Senden Sie niemals ein Passwort, eine Zahlungskartennummer oder vollständige Krankenakten, wenn Sie Support anfordern. Der MIPACE-Support fragt möglicherweise nach Ihrer Konto-E-Mail-Adresse, dem Gerätetyp, der Bestellnummer oder diesem Hilfecode.