Aiuto e risoluzione dei problemi MP-670

Impossibile invitare un account esistente

Consulti questa guida quando un invito alla condivisione dell’account segnala che l’indirizzo e-mail è già associato a MIPACE.

Perché l’invito è stato interrotto

L’indirizzo e-mail appartiene già a un account MIPACE esistente. MIPACE non unisce automaticamente gli account, perché entrambi potrebbero contenere profili, dispositivi o ordini.

Che cosa fare

  1. Non crei un’altra variante dell’indirizzo e-mail e non duplichi i profili.
  2. Chieda a entrambi i titolari degli account di confermare di volerne richiedere la verifica.
  3. Contatti l’assistenza MIPACE e indichi il codice MP-670.
  4. Comunichi entrambi gli indirizzi e-mail degli account senza inviare contenuti privati dei profili.

L’assistenza verificherà le autorizzazioni e spiegherà la procedura sicura per l’unione.