Utilizzare questa guida quando un dispositivo rimanda a un profilo che è stato rimosso o non è più disponibile.
Cosa significa questo codice di aiuto
Il dispositivo rimane attivo, ma al momento non è possibile risolvere l’assegnazione del profilo.
Cosa fare
- Accedere all'account di gestione.
- Verifica se il profilo desiderato esiste ancora.
- Assegnare il dispositivo a un profilo disponibile o ricreare il profilo mancante solo se necessario.
- Verificare le informazioni pubbliche del profilo prima di testare il dispositivo.
Se continua a non funzionare
Se un profilo è scomparso inaspettatamente, contatta l'assistenza prima di crearne diversi sostitutivi.
Proteggi le tue informazioni
Non inviare mai password, numeri di carte di pagamento o cartelle cliniche complete quando richiedi assistenza. L’assistenza MIPACE potrebbe chiederti l’indirizzo e-mail del tuo account, il tipo di dispositivo, il numero d’ordine o questo codice di assistenza.