Utilizzare questa guida quando si recupera un dispositivo MIPACE entro il periodo di smarrimento di 30 giorni.
Cosa significa questo codice di assistenza
Un dispositivo ritrovato non viene ripristinato automaticamente. Ciò impedisce a chiunque sia in possesso del dispositivo fisico di riattivare l’accesso al profilo senza previa verifica.
Cosa fare
- Accedi all'account che gestisce il dispositivo smarrito.
- Apri "Dispositivi MyMIPACE" e seleziona "Ho ritrovato questo dispositivo".
- MIPACE riceve la richiesta di ripristino e verifica la scheda del dispositivo smarrito.
- Dopo l’approvazione, il dispositivo viene ripristinato con lo stesso account e lo stesso profilo. Verificalo prima di utilizzarlo.
Se continua a non funzionare
La richiesta deve essere effettuata prima della data di rimozione. Se il dispositivo è già stato disattivato definitivamente, contatta l’assistenza MIPACE e utilizza un dispositivo sostitutivo.
Proteggi le tue informazioni
Non inviare mai password, numeri di carte di pagamento o cartelle cliniche complete quando richiedi assistenza. L’assistenza MIPACE potrebbe chiederti l’indirizzo e-mail del tuo account, il tipo di dispositivo, il numero d’ordine o questo codice di assistenza.