Utilizzare questa guida quando, dopo aver avvicinato o scansionato un dispositivo MIPACE, viene segnalato che il dispositivo non è stato riconosciuto.
Cosa significa questo codice di aiuto
L'indirizzo è stato aperto correttamente, ma MIPACE non riesce a associare il riferimento del dispositivo a un record di dispositivo esistente.
Cosa fare
- Toccare o scansionare nuovamente il dispositivo fisico invece di riaprire una vecchia scheda del browser.
- Verifica che l’indirizzo MIPACE completo sia stato aperto e non sia stato abbreviato o copiato in modo incompleto.
- Prova il dispositivo con un altro telefono compatibile per escludere un problema di lettura del telefono.
- Se il codice rimane lo stesso, conservare il dispositivo e contattare MIPACE indicando il tipo di dispositivo e il numero d’ordine.
Se continua a non funzionare
Contatta MIPACE se il prodotto fisico mostra ripetutamente il codice MP-601. Non pubblicare né inviare fotografie che rivelino chiaramente un riferimento privato al dispositivo.
Proteggi le tue informazioni
Non inviare mai password, numeri di carte di pagamento o cartelle cliniche complete quando richiedi assistenza. L’assistenza MIPACE potrebbe chiederti l’indirizzo e-mail del tuo account, il tipo di dispositivo, il numero d’ordine o questo codice di assistenza.