Vérifiez d'abord la date de suppression
Un appareil signalé comme perdu bénéficie d'un délai de récupération de 30 jours. Sa date de suppression apparaît dans « Mes appareils MyMIPACE » et dans l'e-mail de confirmation.
Envoyer une demande de signalement d’appareil retrouvé
Connectez-vous au compte qui gère l'appareil, ouvrez « Mes appareils MIPACE » et sélectionnez « J'ai retrouvé cet appareil ». Cela informe MIPACE, mais ne rétablit pas automatiquement l'accès au profil public.
Pourquoi MIPACE examine la demande
Un examen administratif protège le compte contre toute réactivation non autorisée d'un objet physique perdu par une personne non habilitée. MIPACE vérifie le dossier de l'appareil perdu et, le cas échéant, le restitue au compte et au profil enregistrés lors de la déclaration.
Testez-le après la réactivation
Vous recevrez un e-mail lorsque l’appareil aura été réactivé. Appuyez dessus ou scannez-le et vérifiez que le profil actuel souhaité s’ouvre. Vérifiez les informations du profil et les paramètres de visibilité dans le cadre de ce test.
Si le délai est dépassé
Après une suppression définitive, l’ancien appareil reste désactivé et son lien continue d’ouvrir le site web de MIPACE. Contactez l’assistance si vous avez besoin d’aide, et utilisez un appareil de remplacement pour le profil.