Utilisez cette aide lorsqu'un appareil géré par l'organisation est connecté au mauvais profil ou que la connexion attendue fait défaut.
Signification de ce code d’aide
Il convient de vérifier le compte personnel, l’organisation et l’affectation de l’appareil sans divulguer plus d’informations sur le profil que nécessaire.
Que faire
- Identifiez le propriétaire de l'appareil et la personne qui gère le profil.
- Vérifiez l'état de la connexion dans les vues « Personnelle » et « Organisation ».
- Vérifiez que le profil souhaité est bien celui qui est sélectionné avant de modifier toute attribution.
- Testez à nouveau l'appareil une fois que l'administrateur autorisé a enregistré la correction.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Contactez MIPACE en indiquant le nom de l’organisation, le type d’appareil et le code d’assistance. N’envoyez pas de détails médicaux complets.
Protégez vos informations
N’envoyez jamais de mot de passe, de numéro de carte bancaire ou de dossier médical complet lorsque vous demandez de l’aide. Le service d’assistance MIPACE peut vous demander l’adresse e-mail de votre compte, le type d’appareil, le numéro de commande ou ce code d’assistance.