Utilisez cette aide si vous avez besoin d'un nouveau mot de passe ou si le message de réinitialisation ne vous est pas parvenu.
Signification de ce code d'aide
La demande de réinitialisation a peut-être été envoyée à une autre adresse e-mail, a pris du retard, a été filtrée comme spam ou a été remplacée par une demande plus récente.
Que faire
- Envoyez une demande de réinitialisation en utilisant l'adresse e-mail associée au compte.
- Vérifiez les dossiers « Spam », « Courrier indésirable », « Promotions » et « Expéditeurs bloqués ».
- Patientez quelques minutes et utilisez uniquement le dernier e-mail de réinitialisation reçu.
- Ouvrez le lien complet dans le même navigateur et définissez un mot de passe unique.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Contactez l'assistance si vous n'avez reçu aucun e-mail de réinitialisation après avoir vérifié l'adresse e-mail associée au compte et les dossiers filtrés.
Protégez vos informations
N'envoyez jamais de mot de passe, de numéro de carte bancaire ou de dossier médical complet lorsque vous demandez de l'aide. Le service d'assistance MIPACE peut vous demander l'adresse e-mail de votre compte, le type d'appareil, le numéro de commande ou ce code d'aide.