Utilisez cette aide lorsque la connexion au service client MyMIPACE n'accepte pas les identifiants du compte.
Signification de ce code d'aide
Il convient de vérifier l'adresse e-mail, le mot de passe, la session du navigateur ou l'état du compte. La connexion client est distincte de l'administration WordPress.
Que faire
- Vérifiez attentivement l'adresse e-mail et supprimez les espaces éventuels.
- Utilisez la page de connexion client MyMIPACE, et non l'adresse d'administration WordPress.
- Demandez une réinitialisation du mot de passe plutôt que d'essayer de le deviner à plusieurs reprises.
- Une fois la réinitialisation effectuée, fermez les anciens onglets de connexion et connectez-vous avec le nouveau mot de passe.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Contactez l'assistance si l'adresse e-mail du compte est correcte et que la réinitialisation du mot de passe ne permet pas de rétablir l'accès.
Protégez vos informations
N’envoyez jamais de mot de passe, de numéro de carte bancaire ou de dossier médical complet lorsque vous demandez de l’aide. Le service d’assistance MIPACE peut vous demander l’adresse e-mail de votre compte, le type d’appareil, le numéro de commande ou ce code d’aide.