Utilisez cette aide lorsqu'un appareil renvoie vers un profil qui a été supprimé ou qui n'est plus disponible.
Signification de ce code d’aide
L'appareil reste actif, mais l'affectation du profil ne peut pas être résolue pour le moment.
Que faire
- Connectez-vous au compte de gestion.
- Vérifiez si le profil souhaité existe toujours.
- Attribuez l'appareil à un profil disponible ou recréez le profil manquant uniquement si nécessaire.
- Vérifiez ses informations publiques avant de tester l'appareil.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Si un profil a disparu de manière inattendue, contactez le support avant d’en créer plusieurs autres à la place.
Protégez vos informations
N’envoyez jamais de mot de passe, de numéro de carte bancaire ou de dossier médical complet lorsque vous demandez de l’aide. Le service d’assistance MIPACE peut vous demander l’adresse e-mail de votre compte, le type d’appareil, le numéro de commande ou ce code d’aide.