Utilisez cette aide pour savoir à quel moment un appareil MIPACE perdu sera supprimé d'un compte.
Signification de ce code d'aide
Un appareil signalé reste visible pour son titulaire de compte pendant 30 jours, ce qui laisse le temps de demander sa réactivation s’il est retrouvé.
Que faire
- Vérifiez la date de suppression dans « Mes appareils MIPACE » ou dans l'e-mail de signalement de perte.
- Sélectionnez « J'ai retrouvé cet appareil » avant cette date s'il a été retrouvé.
- Attendez que MIPACE examine la demande et réactive l'appareil.
- Si aucune demande de récupération n’est effectuée, l’appareil est automatiquement désactivé au bout de 30 jours.
Si cela ne fonctionne toujours pas
La suppression définitive supprime la connexion au compte et au profil, mais pas l’identifiant de l’appareil mis hors service. Appuyer sur l’ancien élément continue d’ouvrir le site web principal de MIPACE et ne permet pas d’accéder à l’ancien profil.
Protégez vos informations
N’envoyez jamais de mot de passe, de numéro de carte bancaire ou de dossier médical complet lorsque vous demandez de l’aide. Le service d’assistance MIPACE peut vous demander l’adresse e-mail de votre compte, le type d’appareil, le numéro de commande ou ce code d’aide.