Utilisez cette aide lorsqu'un appareil MIPACE fonctionne mais affiche un profil différent de celui prévu.
Signification de ce code d'aide
L'appareil est actif mais attribué à un autre profil géré par le compte.
Que faire
- Connectez-vous au compte qui gère l'appareil.
- Ouvrez la section « Appareils » et sélectionnez le produit concerné.
- Choisissez le profil existant approprié et enregistrez l'affectation.
- Appuyez sur l'appareil ou scannez-le dans une fenêtre de navigateur privée pour vérifier le résultat public.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Si le profil affiché n'est pas celui que vous gérez, arrêtez le partage de l'appareil et contactez MIPACE immédiatement.
Protégez vos informations
N’envoyez jamais de mot de passe, de numéro de carte bancaire ou de dossier médical complet lorsque vous demandez de l’aide. Le service d’assistance MIPACE peut vous demander l’adresse e-mail de votre compte, le type d’appareil, le numéro de commande ou ce code d’aide.