Utilisez cette aide lorsqu'un produit MIPACE, après avoir été approché ou scanné, indique que l'appareil est inactif.
Signification de ce code d’aide
La fiche de l'appareil existe, mais son état actuel l'empêche d'afficher un profil.
Que faire
- Connectez-vous au compte qui gère l'appareil.
- Ouvrez MyMIPACE et sélectionnez l'appareil.
- Vérifiez son statut et réactivez-le si cette option est disponible et appropriée.
- Appuyez dessus ou scannez-le à nouveau après avoir enregistré la modification.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Si vous n’avez pas désactivé l’appareil ou si vous ne parvenez pas à modifier son statut, contactez MIPACE en mentionnant la référence MP-620.
Protégez vos informations
N’envoyez jamais de mot de passe, de numéro de carte bancaire ou de dossier médical complet lorsque vous demandez de l’aide. Le service d’assistance MIPACE peut vous demander l’adresse e-mail de votre compte, le type d’appareil, le numéro de commande ou ce code d’aide.