Utilisez cette aide lorsque l'activation semble terminée mais que l'appareil n'apparaît pas dans MyMIPACE.
Signification de ce code d'aide
La vue du compte affiche peut-être un autre compte, une ancienne page mise en cache ou une activation qui n'a pas abouti.
Que faire
- Actualisez MyMIPACE et vérifiez l'adresse e-mail utilisée pour vous connecter.
- Déconnectez-vous, fermez l'onglet du navigateur, puis reconnectez-vous.
- Appuyez sur l'appareil pour voir s'il ouvre le profil attendu.
- Vérifiez tout autre compte MIPACE que vous gérez avant de réessayer l'activation.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Contactez le service d'assistance en indiquant le numéro de commande, le type de produit et l'adresse e-mail du compte si l'appareil n'apparaît toujours pas.
Protégez vos informations
N’envoyez jamais de mot de passe, de numéro de carte bancaire ou de dossier médical complet lorsque vous demandez de l’aide. Le service d’assistance MIPACE peut vous demander l’adresse e-mail de votre compte, le type d’appareil, le numéro de commande ou ce code d’aide.