Utilisez cette aide avant l'activation lorsque le navigateur est connecté au mauvais compte MIPACE.
Signification de ce code d'aide
L'activation associe le produit au compte actuellement connecté ; il est donc nécessaire d'ouvrir au préalable le bon compte.
Que faire
- Vérifiez l'adresse e-mail affichée dans MyMIPACE.
- Déconnectez-vous si ce n'est pas le compte qui doit gérer l'appareil.
- Connectez-vous avec le bon compte, puis rouvrez le lien d'activation d'origine.
- Vérifiez que le profil souhaité est bien sélectionné avant de terminer l'activation.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Si un appareil a déjà été associé au mauvais compte, ne créez pas d’autres profils. Contactez l’assistance et précisez quel compte doit le gérer.
Protégez vos informations
N’envoyez jamais de mot de passe, de numéro de carte bancaire ou de dossier médical complet lorsque vous demandez de l’aide. Le service d’assistance MIPACE peut vous demander l’adresse e-mail de votre compte, le type d’appareil, le numéro de commande ou ce code d’aide.