Utilisez cette aide lorsqu'un lien d'activation indique que l'appareil est déjà connecté.
Signification de ce code d'aide
L'appareil a déjà été activé et ne peut plus être réactivé via le même processus d'activation.
Que faire
- Connectez-vous au compte MIPACE qui a initialement activé le produit.
- Ouvrez MyMIPACE et consultez la section « Appareils ».
- Si l'appareil ouvre un profil différent, modifiez le profil qui lui est attribué à partir du compte existant.
- Si vous ne reconnaissez pas la connexion au compte, arrêtez la procédure et contactez MIPACE.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Contactez le service d'assistance en joignant une preuve d'achat si vous êtes propriétaire de l'appareil mais que vous ne pouvez pas accéder au compte qui le gère actuellement.
Protégez vos informations
N’envoyez jamais de mot de passe, de numéro de carte bancaire ou de dossier médical complet lorsque vous demandez de l’aide. Le service d’assistance MIPACE peut vous demander l’adresse e-mail de votre compte, le type d’appareil, le numéro de commande ou ce code d’aide.