Utilisez cette aide lorsqu'un appareil MIPACE affiche un écran « Pas encore activé ».
Signification de ce code d'aide
L'appareil existe, mais il n'a pas encore été associé à un compte et un profil MIPACE actifs.
Que faire
- Connectez-vous au compte MIPACE censé gérer l'appareil.
- Ouvrez le lien d’activation fourni avec le produit ou utilisez l’option d’activation affichée à l’écran.
- Choisissez le profil existant que l'appareil doit ouvrir, ou créez le nouveau profil souhaité.
- Appuyez sur l'appareil ou scannez-le à nouveau après l'activation pour vérifier que le profil public s'ouvre.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Si vous ne voyez pas l'option d'activation, déconnectez-vous puis reconnectez-vous avec le compte utilisé pour la commande, puis réessayez le lien d'activation d'origine.
Protégez vos informations
N’envoyez jamais de mot de passe, de numéro de carte bancaire ou de dossier médical complet lorsque vous demandez de l’aide. Le service d’assistance MIPACE peut vous demander l’adresse e-mail de votre compte, le type d’appareil, le numéro de commande ou ce code d’aide.