Comprueba primero la fecha de eliminación
Un dispositivo dado de baja por pérdida tiene un plazo de recuperación de 30 días. Su fecha de baja aparece en «Mis dispositivos MIPACE» y en el correo electrónico de confirmación.
Envía una solicitud de dispositivo encontrado
Inicia sesión en la cuenta que gestiona el dispositivo, abre «Dispositivos de MyMIPACE» y selecciona «He encontrado este dispositivo». Esto notifica a MIPACE el hallazgo, pero no restablece automáticamente el acceso al perfil público.
Por qué MIPACE revisa la solicitud
La revisión administrativa protege la cuenta para evitar que una persona no autorizada vuelva a activar un dispositivo físico perdido. MIPACE comprueba el caso del dispositivo perdido y, cuando procede, lo devuelve a la cuenta y al perfil registrados en el momento de la denuncia.
Pruébalo tras la reactivación
Recibirás un correo electrónico cuando el dispositivo se haya reactivado. Tócalo o escanéalo y confirma que se abre el perfil actual previsto. Comprueba la información del perfil y la configuración de visibilidad como parte de esa prueba.
Si ha vencido el plazo
Tras la eliminación definitiva, el dispositivo antiguo permanece retirado y su enlace sigue abriendo la página web de MIPACE. Ponte en contacto con el servicio de asistencia si necesitas ayuda y utiliza un dispositivo de sustitución para el perfil.