Utiliza esta ayuda cuando recuperes un dispositivo MIPACE durante el periodo de 30 días en el que se ha considerado perdido.
Qué significa este código de ayuda
Un dispositivo encontrado no se restaura automáticamente. Esto evita que la persona que lo tiene en su poder vuelva a activar el acceso al perfil sin que se haya revisado previamente.
Qué hacer
- Inicia sesión en la cuenta que gestiona el dispositivo perdido.
- Abre «Dispositivos MyMIPACE» y selecciona «He encontrado este dispositivo».
- MIPACE recibe la solicitud de recuperación y comprueba el registro del dispositivo perdido.
- Tras la aprobación, el dispositivo se restaura en la misma cuenta y con el mismo perfil. Pruébalo antes de utilizarlo.
Si sigue sin funcionar
La solicitud debe realizarse antes de la fecha de retirada. Si el dispositivo ya se ha desconectado de forma permanente, ponte en contacto con el servicio de asistencia de MIPACE y utiliza un dispositivo de sustitución.
Protege tu información
Nunca envíes una contraseña, un número de tarjeta de pago ni un historial médico completo cuando solicites asistencia. El servicio de asistencia de MIPACE puede pedirte el correo electrónico de tu cuenta, el tipo de dispositivo, el número de pedido o este código de ayuda.