Utiliza esta ayuda cuando un dispositivo MIPACE funcione pero muestre un perfil diferente al previsto.
Qué significa este código de ayuda
El dispositivo está activo, pero está asignado a otro perfil gestionado por la cuenta.
Qué hacer
- Inicia sesión en la cuenta que gestiona el dispositivo.
- Abre la sección «Dispositivos» y selecciona el producto afectado.
- Elige el perfil correcto ya existente y guarda la asignación.
- Toca o escanea el dispositivo en una ventana privada del navegador para comprobar el resultado público.
Si sigue sin funcionar
Si el perfil que se muestra no es uno de los que gestionas, deja de compartir el dispositivo y ponte en contacto con MIPACE inmediatamente.
Proteja su información
Nunca envíes una contraseña, un número de tarjeta de pago ni un historial médico completo cuando solicites asistencia. El servicio de asistencia de MIPACE puede pedirte el correo electrónico de tu cuenta, el tipo de dispositivo, el número de pedido o este código de ayuda.