Utiliza esta ayuda cuando un teléfono no responda al tocar o escanear con MIPACE.
Qué significa este código de ayuda
El problema suele estar relacionado con la posición del teléfono, la configuración de NFC, el grosor de la funda, los permisos de la cámara o la forma en que se presenta el producto.
Qué hacer
- Desbloquea el teléfono y asegúrate de que la función NFC esté activada cuando utilices un producto que requiera un toque.
- Mueve el producto lentamente por la parte superior trasera del teléfono durante varios segundos.
- Quita cualquier funda de teléfono gruesa, metálica o magnética y vuelve a intentarlo.
- Para un código QR, utiliza la cámara normal con buena iluminación y mantén el teléfono firme.
Si sigue sin funcionar
Prueba con otro teléfono compatible. Si varios teléfonos no pueden leer el mismo producto, ponte en contacto con el servicio de asistencia indicando el tipo de producto.
Protege tu información
Nunca envíes una contraseña, un número de tarjeta de pago ni tu historial médico completo cuando solicites asistencia. El servicio de asistencia de MIPACE puede pedirte el correo electrónico de tu cuenta, el tipo de dispositivo, el número de pedido o este código de ayuda.