Utiliza esta ayuda cuando un producto MIPACE se haya perdido, esté dañado o ya no sea seguro utilizarlo.
Qué significa este código de ayuda
El producto de sustitución se puede vincular a la misma cuenta y al mismo perfil, por lo que no es necesario volver a crear el perfil.
Qué hacer
- Notifica la pérdida de un dispositivo desde «Mis dispositivos MIPACE».
- Utiliza el enlace de sustitución que aparece en el correo electrónico de confirmación o visita la tienda MIPACE.
- Compra o activa el dispositivo de sustitución utilizando la cuenta que gestiona el perfil existente.
- Asigna el dispositivo de sustitución al perfil correcto, actívalo y pruébalo.
Si sigue sin funcionar
Un dispositivo de sustitución no recupera el dispositivo perdido. El dispositivo perdido sigue estando protegido y sigue su propio proceso de eliminación de 30 días.
Protege tu información
Nunca envíes una contraseña, un número de tarjeta de pago ni un historial médico completo cuando solicites asistencia. El servicio de asistencia de MIPACE puede pedirte el correo electrónico de tu cuenta, el tipo de dispositivo, el número de pedido o este código de ayuda.